Product defect

Wanneer een product defect is, zal er een omruilprocedure bij de fabrikant opgestart moeten worden. Om de doorlooptijd zo kort mogelijk te houden adviseren wij om dit rechtstreeks met de fabrikant te regelen. Op deze pagina vindt u alle benodigde informatie.

Voorbereiding

Als u contact op gaat nemen met de fabrikant zorg dan dat u goed voorbereid bent en verzamel in ieder geval onderstaande gegevens:

  • Merk en type van het defecte product
  • Serienummer van het defecte product
  • Meetwaarden DC en AC zijde
  • Storingscodes, storingsmeldingen en gedrag ledverlichting
  • Probleemomschrijving en uitgevoerde acties
  • Eventueel foto’s

Contactgegevens fabrikanten

Fabrikant hyperlink naar:
ABB http://new.abb.com/power-converters-inverters/submit-your-inquiry
Huawei http://vamat.nl/contact/
JFY http://jfyeurope.com/
Kostal http://www.kostal-solar-electric.com/en-GB/Contact
SMA https://www.sma-service.com/en/device-replacement/device-replacement-form.html
SolarEdge https://www.solaredge.com/nl/Support-Centers

Staat de fabrikant er niet bij, of heeft u onze hulp nodig bij het omruilen van het defecte product neem dan contact met ons op via 030-265 8512 of service@profinrg.nl.